QUAND VAIS JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE
Un problème avec la livraison, colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisé, Ma Sortie De Bain® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute sur le transporteur en vous laissant vous débrouiller. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@masortiedebain.fr, ou via le formulaire de contact, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@masortiedebain.fr, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
COMMENT PUIS JE PAYER MA COMMANDE ?
Notre sécurité est notre priorité. Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
Nous acceptons les cartes de débit et les cartes de crédits : Mastercard, Visa, American Express
Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous serons en aucun cas communiquées. Notre système de paiement sécurisé se place en intermédiaire entre vous et nous ce qui garanti que nous ne pouvons accéder à vos informations de paiement (numéro de carte, code secret...)
Tous les paiements sont protégés, notre processeur de paiement crypté 128 bit SSL.
Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.
J’AI REÇU UNE TAXE D’IMPORTATION
Ma Sortie De Bain® expédie des produits dans le monde entier en toute légalité. Le client est responsable des taxes d'importation de son pays, nous déclinons toute responsabilités par rapport à ces taxes.
